市場概要
グローバルな音声コマース市場規模は2023年に427.5億米ドルと評価され、2024年から2030年にかけては年平均成長率（CAGR）24.6%で成長すると予想されています。音声による対話を可能にするスマートスピーカー、スマートフォン、IoTデバイスの普及が市場を急速に拡大させています。ハンズフリーで素早く取引ができる利便性から、消費者はAmazon AlexaやGoogle Assistantなどの音声アシスタントを買い物にますます利用するようになっています。これらのデバイスにより、消費者は簡単な音声コマンドで買い物などのタスクを実行できるようになり、プロセスがより便利になり、どこからでもアクセスできるようになります。
IoT 接続デバイスの普及により、この機能はさらに強化され、さまざまな環境でシームレスな音声操作によるショッピング体験が可能になります。この傾向は、小売、消費財、食品・飲料サービスなどの分野で加速しており、商品の再注文、価格の確認、注文などの日常的な作業が音声コマンドでシームレスに管理できるようになっています。AI や自然言語処理技術の向上に伴い、市場は大幅な成長が見込まれています。
Amazon、Walmart、Alibabaなどの大手Eコマース企業によるボイスコマース機能の統合により、市場は大幅に拡大しました。これらのプラットフォーム上で音声コマンドによるショッピングが可能になることで、消費者は簡単に商品の再注文や配送状況の確認、ハンズフリーでの購入を行うことができます。この統合により、ショッピング体験が簡素化され、より幅広い層にとって便利になります。大手小売業者が音声コマースを採用し続けることで、より幅広い層に普及が進み、人々がオンラインショッピングと関わる方法が変化し、eコマース分野における新たな成長機会が生まれます。
人工知能（AI）と自然言語処理（NLP）の進歩により、音声認識システムの精度が大幅に向上しました。これらのテクノロジーにより、消費者とデバイス間の会話がより自然で直感的になり、音声によるやり取りがよりスムーズで信頼性の高いものになります。この信頼性の向上により、音声コマースに対する消費者の信頼が高まり、エラーの低減と応答時間の改善により、購買プロセスが合理化されています。その結果、音声コマースはeコマースエコシステムに不可欠な要素となりつつあり、テクノロジーの進化に伴い、今後も成長が期待されています。
スマートスピーカーのセグメントは、2023年には44%以上の最大の収益シェアを占めました。Amazon EchoやGoogle Homeなどのスマートスピーカーは、その利便性とハンズフリー機能により、消費者の間で広く普及しています。これらのデバイスは、音声コマンドで買い物ができるため、買い物などの日常的な作業を簡素化します。IoT接続デバイスの拡大するエコシステムの一部として、スマートスピーカーはスマートホームにシームレスに統合され、音声対話を通じて買い物など環境のさまざまな側面を制御できるようになります。このシームレスな統合により、音声ベースのタスクの機会が増え、音声コマース市場におけるスマートスピーカーの使用増加につながります。利便性とIoT接続性の組み合わせが、その人気拡大を後押ししています。
ウェアラブル端末の分野は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）26.5%で成長すると予想されています。高度な健康・フィットネスモニタリング機能を備えたウェアラブル端末は、音声コマース機能を統合するケースが増えています。この統合により、ユーザーはスマートウォッチやフィットネストラッカーなどのデバイス上で音声コマンドを使用して、健康製品、サプリメント、サービスなどを直接注文できるようになります。ウェアラブル端末とボイスコマースのシームレスな連携により、フィットネスルーティンに関連する商品の購入が素早く簡単にできるようになり、ユーザーの利便性が向上します。さらに、ウェアラブル端末はハンズフリーで音声アシスタントにアクセスできるため、トレーニングや運転、マルチタスクなど、手を使うことが現実的ではない活動中に特に役立ちます。ハンズフリー機能により、ユーザーはさまざまな活動を行いながら、買い物やその他の作業を効率的に管理することができます。
2023年には、消費者向け製品分野の市場シェアは39.2%を超え、2030年までには市場を独占すると予想されています。スマートホームデバイスとボイスコマースを統合することで、ユーザーはスマートスピーカーやその他の接続デバイスから直接、消費者向け製品を管理したり購入したりできるようになり、ショッピング体験が向上します。このシームレスな統合により、消費者は、パソコンやスマートフォンを手動で操作することなく、音声コマンドで商品の注文、配送状況の確認、再注文の管理を行うことができます。ハンズフリーでこれらの作業を制御できる機能により、プロセスが簡素化され、より便利で効率的なものになります。スマートホームのエコシステムが相互接続性を高めるにつれ、この統合によりショッピングが合理化され、日常的な消費財の購入がより便利で手軽なものになるでしょう。
ホスピタリティおよび旅行セグメントは、予測期間にわたって年平均成長率（CAGR）26.4%で成長すると予想されています。音声コマースは、旅行者やホテルの宿泊客がハンズフリーでフライトの予約や各種サービスの利用ができるようにすることで、ホスピタリティおよび旅行セクターにおける顧客体験を大幅に向上させます。このハンズフリー機能により、手動操作の必要がなくなり、より便利でパーソナライズされた体験が提供されます。音声アシスタントとの統合により、簡単な音声コマンドで旅行の手配や宿泊施設の確保ができるため、予約プロセスが合理化されます。このシームレスな予約機能により、予約プロセスにおける摩擦が軽減され、消費者にとってより迅速で効率的なものとなります。全体として、音声コマースはアクセシビリティと利便性を向上させ、より楽しくユーザーフレンドリーな旅行やホスピタリティ体験につながります。
2023年には北米の音声コマース市場が37%の最大シェアを占めました。Amazon Echo、Google Home、Apple HomePodなどのスマートデバイスの高い普及率が、音声コマースの成長を大きく促進しています。これらの音声対応デバイスの普及により、音声によるやり取りがより一般的かつ身近なものとなり、ボイスコマースの拡大を促進しています。さらに、高速インターネットをはじめとするこの地域の高度な技術インフラが、ボイスコマースのプラットフォームやサービスの効率的な運用を支えています。この強固な技術基盤により、音声コマンドが迅速かつ正確に処理され、全体的なユーザー体験が向上し、シームレスな音声ベースの取引が可能になります。これらの要因が相まって、北米におけるボイスコマースの人気と有効性の高まりにつながっています。
米国のボイスコマース市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率22.3%で大幅に成長すると予想されています。米国では、AmazonやWalmartなどの大手eコマースプラットフォームが広く普及していることが、ボイスコマースの成長を大きく後押ししています。これらのプラットフォームは音声コマース機能を統合し、ユーザーが音声コマンドを使って注文やステータスの確認、買い物リストの管理ができるようにしています。この統合により、購買プロセスが合理化され、消費者にとってより効率的で便利なものになります。これらの大手Eコマース企業は、幅広い商品カタログと確立された顧客基盤を活用することで、音声コマースの利便性と魅力を高め、普及率の向上と市場の拡大を推進しています。
アジア太平洋地域のボイスコマース市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）27.1%で大幅に成長すると予想されています。アジア太平洋地域では、スマートフォンの普及率が高いことから、音声アシスタントの普及が促進され、モバイルデバイスを介したボイスコマースの成長を後押ししています。スマートフォンを利用する消費者が増えるにつれ、音声によるショッピングの利用も増加し、市場の拡大を後押ししています。さらに、この地域のインターネットインフラの改善と接続率の上昇は、音声コマースプラットフォームの円滑な運用を支えています。インターネットの速度と信頼性が向上することで、音声コマンドが効率的に処理されることが保証され、より優れたユーザー体験につながり、アジア太平洋地域のさまざまな市場で音声コマースサービスの採用がさらに進むでしょう。
ヨーロッパのボイスコマース市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）24.0%で大幅に成長すると予想されています。ヨーロッパの高度な技術インフラと高速インターネットは、ボイスコマースプラットフォームの効率的な運用を支え、ユーザーにスムーズで信頼性の高い音声対話を保証します。この強固な技術基盤が、ボイスコマースサービスの全体的な有効性を高めています。さらに、ヨーロッパの主要なeコマースプラットフォームや小売業者は、自社のシステムにボイスコマース機能を統合しており、消費者が音声コマンドを使って買い物をするのがより簡単になっています。この統合により、購入プロセスが合理化され、摩擦が軽減され、また、地域全体で音声ベースのショッピングの利便性と魅力が高まることで市場成長が促進されます。
主要企業・市場シェア
音声コマース市場で活躍する主要企業には、Amazon.com Inc.、Apple Inc.、Alphabet Inc.、Google LLC、Samsung Electronics Co.、Alibaba Group Holding Ltd.、Sony Corp.、Salesforce Inc.、Baidu Inc.、Adobe Inc.、Twilio Inc.、Vizio Inc.、Sonos Inc.、BigCommerce Pty. Ltd.、Algolia Inc.などが挙げられます。これらの企業は、新製品開発、パートナーシップおよびコラボレーション、競合他社に対する競争優位性を獲得するための契約など、さまざまな戦略的イニシアティブに重点的に取り組んでいます。以下に、そうしたイニシアティブの例をいくつか示します。
以下は、音声コマース市場をリードする企業です。これらの企業は、全体として最大の市場シェアを占め、業界のトレンドを決定しています。
Adobe Inc.
Algolia Inc.
Alibaba Group Holding Ltd.
Alphabet Inc.
Amazon.com Inc.
Apple Inc.
Baidu Inc.
BigCommerce Pty. Ltd.
Google LLC
Salesforce Inc.
Samsung Electronics Co.
Sonos Inc.
Sony Corp.
Twilio Inc.
Vizio Inc.
2024年8月、サムスンはBespoke家電製品のAI音声コントロールをアップグレードし、改良された音声コマンドで家電を管理できるようにすることで、家庭生活を向上させました。この高度なAI技術により、より正確で直感的な操作が可能になり、サムスンのスマートホーム家電の操作やカスタマイズがさらに簡単になります。
2022年5月、Sonosは新しい音声アシスタント機能の導入を発表し、より高度な音声制御機能でスピーカーを強化する予定であると発表しました。このアップデートにより、音声認識と機能性が向上し、Sonosオーディオシステムとのより効果的なやりとりが可能になり、音声コマンドがより直感的で応答性の高いものになります。
デバイス別 見通し（収益、2018年～2030年、単位：10億米ドル）
スマートスピーカー
スマートフォン
ウェアラブル
車載システム
その他
産業分野別 見通し（収益、2018年～2030年、単位：10億米ドル）
消費財・小売
ヘルスケア
自動車
BFSI（銀行・金融サービス・保険
メディア・エンターテイメント
ホスピタリティ・旅行
その他
地域別展望（収益、2018年～2030年、単位：10億米ドル）
北米
米国
カナダ
メキシコ
欧州
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
インド
日本
オーストラリア
韓国
中南米
ブラジル
中東およびアフリカ（MEA）
UAE
サウジアラビア
南アフリカ
【目次】
第1章 調査手法および範囲
1.1. 調査手法の区分と範囲
1.2. 市場定義
1.3. 調査手法
1.3.1. 情報収集
1.3.2. 情報またはデータ分析
1.3.3. 市場の策定とデータの視覚化
1.3.4. データの検証と発行
1.4. 調査範囲と想定
1.4.1. データソースの一覧
第2章 エグゼクティブサマリー
2.1. 市場の見通し
2.2. セグメントの見通し
2.3. 競合他社に関する洞察
第3章 音声コマースの変数、トレンド、および展望
3.1. 市場の紹介/系譜の見通し
3.2. 業界のバリューチェーン分析
3.3. 市場力学
3.3.1. 市場推進要因の分析
3.3.2. 市場抑制要因の分析
3.3.3. 業界の機会
3.4. ボイスコマース分析ツール
3.4.1. ポーターの分析
3.4.1.1. 供給業者の交渉力
3.4.1.2. 購入業者の交渉力
3.4.1.3. 代替品の脅威
3.4.1.4. 新規参入者の脅威
3.4.2. PESTEL分析
3.4.2.1. 政治情勢
3.4.2.2. 経済および社会情勢
3.4.2.3. 技術情勢
3.4.2.4. 環境情勢
3.4.2.5. 法律情勢
第4章 ボイスコマース市場：デバイス別タイプ別予測とトレンド分析
4.1. セグメントダッシュボード
4.2. ボイスコマース：デバイス別タイプ別推移分析、2023年および2030年（10億米ドル
4.3. スマートスピーカー
4.3.1. 市場規模予測と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.4. スマートフォン
4.4.1. 市場規模予測と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.5. ウェアラブル
4.5.1. 市場規模予測、2018年～2030年（単位：10億米ドル）
4.6. 車載システム
4.6.1. 市場規模予測、2018年～2030年（単位：10億米ドル）
4.7. その他
4.7.1. 市場規模予測と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
第5章 ボイスコマース市場：産業分野別予測とトレンド分析
5.1. セグメントダッシュボード
5.2. ボイスコマース：産業分野別推移分析、2023年および2030年（10億米ドル）
5.3. 消費財・小売
5.3.1. 市場規模の推定および予測、2018年～2030年（10億米ドル）
5.4. ヘルスケア
5.4.1. 市場規模の推定および予測、2018年～2030年（10億米ドル）
5.5. 自動車
5.5.1. 市場規模の推定および予測、2018年～2030年（10億米ドル）
5.6. BFSI（銀行、金融サービス、保険）
5.6.1. 市場規模の推計と予測、2018年～2030年（単位：10億米ドル）
5.7. メディアおよびエンターテインメント
5.7.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
5.8. ホスピタリティ＆トラベル
5.8.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
5.9. その他
5.9.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
…
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レポートコード：GVR-4-68040-453-1