コンバージェントビリング市場調査、2031年版
世界の収束型課金市場は2021年に115億ドル、2031年には732億ドルに達し、2022年から2031年にかけて年平均成長率20.7％で成長すると予測されています。
COVID-19の世界的な大流行は、世界中の企業に大きな影響を与えました。これは、コンバージェント・ビリング市場の導入にプラスの影響を与えています。さらに、企業は、顧客体験を向上させる方法として、パーソナライズされたビジネスオペレーションの傾向が強まっているため、コンバージェントビリングに多くの資金を投じているのです。
コンバージェント・ビリングとは、すべてのサービス料金を1つの請求書に統合し、顧客に対する統一見解を示すものです。顧客はコールセンターに電話し、選択したすべてのサービスの完全なアカウント情報を取得する必要があります。顧客は単一の請求書を受け取り、すべてのサービスに対して単一の支払いを行う。真にコンバージェントな課金システムは、製品の種類や市場セグメントに関係なく、あらゆる数の製品やサービスの組み合わせを単一の請求書に統合することができるはずです。さらに、世界中の通信事業者や組織は、顧客の利便性のためだけでなく、通信業界の進歩のために、長年にわたって数多くの課金ソリューションや技術を開発してきました。さらに、通信業界は、その改善のために新しい仕組みを生み出し続けている、現在進行形の業界です。
その大きなメリットのひとつが、顧客ごとの個別請求が可能なことだ。これは、最終的にユーザーと会社の両方に利益をもたらす発信コールの概要を提供します。通信事業者の多くは、処理すべきアカウント数が多い。そのため、データが複雑化し、数え切れないほどのエラーが発生することがよくあります。収束型課金ソリューションの登場により、エラーのリスクは軽減されます。また、人為的なミスとは関係なく、そもそも取引上の価値から生じたエラーから身を守りたいというユーザーにもメリットがある。収束型課金のもう一つの主要な利点は、顧客サービスを向上させる事前識別モデルである。カスタマーサービス担当者は、顧客からの問い合わせを常に把握しているため、最終的に顧客のロイヤリティと満足度を維持することができる。さらに、多くの通信事業者は、自社のサービスの料金体系を定期的に変更する傾向にある。これは通常、新しい料金体系の変更を課金プロセスに組み込むために行われます。このプロセス全体が、顧客と企業のスムーズな更新移行に役立っています。したがって、予測期間中に市場の有利な成長機会を作成します。
このようなCOVID – 19アウトブレイクに起因するデジタル変換イニシアティブの増加や操作＆生産性を強化するために収束課金ソリューションの採用の増加などの要因は、市場の成長にプラスの影響を与えます。さらに、AI、IoT、ビッグデータなどの先端技術への投資の増加は、今後数年間、市場に有利な成長機会を提供すると予想されます。しかし、データセキュリティ＆プライバシーに関する懸念が市場成長を阻害しています。
収束型課金市場は、コンポーネント、展開モード、企業規模、地域に区分される。コンポーネント別では、ソリューションとサービスに分けられる。展開モードでは、オンプレミスとクラウドに分けられる。企業規模別では、大企業と中小企業に分類されます。地域別では、北米、欧州、アジア太平洋、LAMEAで分析されています。
コンポーネント別では、2021年の収束型課金市場規模はソリューションセグメントが圧倒的に多く、予測期間中もこの傾向が続くと予想されます。これは、コンバージェントビリングが産業を変革することを可能にする技術的な進歩によるものです。しかし、今後1年間は、サービス分野が最も高い市場シェアを占めると予測されます。コンバージェント・ビリング・サービスの採用は、ソフトウェアの実装を強化し、最適化することで既存のインストールの価値を最大化し、導入コストとリスクを最小化するなど、さまざまなメリットをもたらします。
地域別では、2021年に北米がコンバージェントビリング市場シェアを独占した。ビジネスと顧客体験を改善するためのコンバージェントビリングソリューションの採用が増加していることが、同地域の市場成長を促進すると予測されます。しかし、アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高い成長を示すと予想されます。これは、デジタル化の進展とクラウドベースのソリューションやサービスの採用が、同地域の収束型課金市場の成長を後押ししているためと考えられます。
2031年の現在の予測は、COVID-19以前の予測よりも高くなると予測されています。COVID-19の世界的な流行は、世界中の企業に大きな影響を与えました。それは、収束型課金市場の導入にプラスの影響を与えました。さらに、企業は、顧客体験を向上させる方法として、パーソナライズされたビジネスオペレーションの傾向が強まっているため、コンバージェントビリングに多くの資金を投資しています。さらに、このソリューションは、予算を管理し、財務収益管理を強化することができるなど、多くのメリットを企業に提供します。さらに、各国におけるクラウドへの移行やデジタルトランスフォーメーションへの取り組みが拡大していることから、今後1年間はコンバージェント・ビリング市場に機会が生まれると予想されます。
さらに、パンデミックは、重要なプロセスを実行し、複数の場所に分散したデータを正確に報告し、複雑なシステムを運用しようとしている企業に、かなりの課題をもたらしています。そのため、多くの企業が収束型課金ソリューションに投資しています。収束型課金ソリューションは、無限のスケーラビリティと継続的な機能拡張を提供します。これは、デジタル変革を達成する上で非常に重要であり、したがって、この市場の成長性を高めるものです。例えば、インテックテレコムシステムズとIBMは、市場をリードするカスタマーケアおよびビリングシステムの最新バージョンであるインテックコンバージェントビリングv6の性能ベンチマークをIBMシステムp5サーバー上で完了し、6000万人のプリペイド加入者のニーズに匹敵する持続的スループットを処理する能力を実証しています。このベンチマークは、現在の顧客による実装に基づき、現実的な運用条件とデータを反映したものです。Intec Convergent Billing v6 は、あらゆる種類や規模の事業者やサービスプロバイダ向けに、プリペイドやポストペイド、固定、無線、次世代サービスなど、あらゆる支払方法と通信技術の組み合わせに対して拡張可能で最先端の性能を提供するように設計されています。このような機能強化は、予測期間中のコンバージェントビリング市場のトレンドに有利な機会を提供します。
主要な戦略/開発
例えば、2022年9月、Optiva Inc.は、Google Cloud Marketplaceを通じて取引される初の5G通信チャージングソリューションの発売を発表した。Optiva Charging EngineはGoogle Cloudと事前に統合されており、CSPは90日以内にソフトウェアを迅速に調達し、その後アーキテクチャの他の部分と接続することができるようになります。
例えば、2022年5月、エリクソンとOrange Franceは、Ericsson ChargingをOrange Franceの5G加入者の戦略的マネタイズプラットフォームとする5年契約を締結しています。オレンジ・フランスは、フランス最大の通信事業者である。
例えば、ノキアは2021年9月、既存のNokia Converged Charging（NCC）マネタイゼーションソリューション向けにチャージングコンフィギュレーターのマイクロサービスを開始し、通信サービス事業者（CSP）が新しい革新的な5Gサービスを構成する際に、新しいチャージングロジックとサービスオファーを作成し、市場投入を迅速化できるようにしました。
例えば、CSGインターナショナルは2020年12月、アフリカの14カ国のプレゼンス全体で地位を向上させるため、Airtel Africaとの課金契約を増やし、収束価格、課金ソリューション、顧客関係管理などのマネージドサービスを提供することにしました。
COVID-19の大流行により、世界中に自宅待機、最低限のビジネスシナリオ、限られた移動手段、迫り来る景気後退の初期兆候がもたらされ、ビジネス運営に不安定で複雑、不確実、かつ曖昧な状況が生じました。そのため、企業はデジタル変革戦略を加速させ、競争が激化する市場で生き残るために、収束型課金ソリューションのユースケースを日常業務に追加しています。通信事業者は、COVID-19の大量発生に対処する必要性が高まったため、デジタル技術への投資に注目しています。一方、パンデミックの最中、市場関係者はさまざまな業界の組織のデジタル変革を支援し、管理能力を向上させている。このような漸進的なイニシアチブは、このように収束課金業界の成長を煽って、パンデミックの間に彼らのデジタル変革の旅に企業で役立ちます。
ほとんどの組織は、ますます環境間でそれらのリソースを分散することにより、クラウドベースのモデルを採用しています。クラウドベースの収束課金ソリューションは、柔軟性、スケーラビリティ、および低コストの利点を提供するように人気を得ています。また、さまざまな場所から生成されたデータを一元的に分析し、異なるソフトウェアやプラットフォームからデータを収集することができるため、データの収集と分析が容易になります。さらに、IBM Corporation、Nokia Corporation、Optiva Inc.などのコンバージェントビリングプロバイダーは、クラウドへの移行により、地域全体のビジネス需要に応えるためにコンバージェントビリングの提供を開始しました。成長を後押しする主な要因としては、ビジネスニーズを満たすために高度な技術を導入し、組織の生産性を向上させる必要性が高まっていることが挙げられます。これが収束型課金市場の予測に拍車をかけています。
本調査では、差し迫った投資ポケットを解明するために、現在のトレンドと将来の予測とともに、収束課金市場の詳細な分析を提供します。
主要な推進要因、抑制要因、機会、およびそれらが収束課金市場規模に与える影響分析に関する情報は、レポートで提供されます。
ポーターのファイブフォース分析では、収束課金産業で活動するバイヤーとサプライヤーの効力を図示しています。
2021年から2031年までの世界の収束型課金市場の定量分析を提供し、収束型課金市場の潜在力を判断しています。
【目次】
第 1 章: はじめに
1.1. 報告書の内容
1.2. 主要な市場セグメント
1.3. ステークホルダーにとっての主な利益
1.4. 調査方法
1.4.1. 一次調査
1.4.2. 二次調査
1.4.3. アナリストのツールとモデル
第2章: エグゼクティブサマリー
2.1. CXOの視点
第3章: 市場の概要
3.1. 市場の定義と範囲
3.2. 主な調査結果
3.2.1. 影響力の大きい要因
3.2.2. 主要な投資先
3.3. ポーターの5つの力分析
3.3.1. サプライヤーのバーゲニングパワーは中程度
3.3.2. バイヤーの高い交渉力
3.3.3. 代替品の脅威が大きい
3.3.4. 新規参入者の脅威が中程度
3.3.5. 競合の強さは中程度
3.4. 市場ダイナミクス
3.4.1. 原動力
3.4.1.1. COVID-19の発生によるデジタル化の進展
3.4.1.2. クラウド型ソリューション＆サービスの採用の増加
3.4.2. 制約事項
3.4.2.1. データセキュリティとプライバシーに関する懸念
3.4.3. 機会（Opportunities
3.4.3.1. 事業者の地理的拡大によるビジネスモデルの急激な変化
3.5. COVID-19の市場に対する影響度分析
第4章 収束型課金市場（コンポーネント別
4.1. 概要
4.1.1. 市場規模・予測
4.2. ソリューション
4.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
4.2.2. 市場規模・予測、地域別
4.2.3. 国別市場シェア分析
4.2.4. ソリューション別収束課金市場
4.2.4.1. 顧客関係管理の市場規模・予測（地域別
4.2.4.2. カスタマーリレーションシップマネジメントの市場規模・予測（国別
4.2.4.3. 決済・支払管理市場の地域別市場規模・予測
4.2.4.4. 決済・支払管理の市場規模・予測：国別
4.2.4.5. バウチャー管理の市場規模・予測：地域別
4.2.4.6. バウチャー管理の市場規模・予測：国別
4.2.4.7. メディエーションの市場規模・予測、地域別
4.2.4.8. メディエーションの市場規模・予測：国別
4.2.4.9. その他の市場規模・予測、地域別
4.2.4.10. その他の市場規模・予測、国別
4.3. サービス
4.3.1. 主な市場動向、成長要因、機会
4.3.2. 市場規模・予測、地域別
4.3.3. 国別の市場シェア分析
第5章 収束型課金市場：展開モード別
5.1. 概要
5.1.1. 市場規模・予測
5.2. オンプレミス
5.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
5.2.2. 市場規模・予測、地域別
5.2.3. 国別市場シェア分析
5.3. クラウド
5.3.1. 主な市場動向、成長要因、機会
5.3.2. 市場規模・予測、地域別
5.3.3. 国別の市場シェア分析
第6章 収束型課金市場：企業規模別
6.1. 概要
6.1.1. 市場規模・予測
6.2. 大企業
6.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
6.2.2. 市場規模・予測、地域別
6.2.3. 国別市場シェア分析
6.3. 中堅・中小企業
6.3.1. 主な市場動向、成長要因、機会
6.3.2. 市場規模・予測、地域別
6.3.3. 国別市場シェア分析
第7章 収束型課金市場：地域別
7.1. 概要
7.1.1. 市場規模・予測 地域別
7.2. 北米
7.2.1. 主なトレンドと機会
7.2.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.2.2.1. 北米ソリューションコンバージェントビリング市場：ソリューション別
7.2.3. 市場規模・予測：デプロイメントモード別
7.2.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.2.5. 市場規模・予測：国別
7.2.5.1. 米国
7.2.5.1.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.2.5.1.2. 市場規模及び予測、コンポーネント別
7.2.5.1.2.1. 米国ソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.2.5.1.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.2.5.1.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.2.5.2. カナダ
7.2.5.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.2.5.2.2. 市場規模及び予測（コンポーネント別
7.2.5.2.2.1. カナダソリューション収束型課金市場（ソリューション別
7.2.5.2.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.2.5.2.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3. 欧州
7.3.1. 主なトレンドと機会
7.3.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.3.2.1. 欧州ソリューションコンバージェントビリング市場：ソリューション別
7.3.3. 市場規模・予測：デプロイメントモード別
7.3.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3.5. 市場規模・予測：国別
7.3.5.1. イギリス
7.3.5.1.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.3.5.1.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.3.5.1.2.1. イギリスソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.3.5.1.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.3.5.1.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3.5.2. ドイツ
7.3.5.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.3.5.2.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.3.5.2.2.1. ドイツソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.3.5.2.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.3.5.2.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3.5.3. フランス
7.3.5.3.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.3.5.3.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.3.5.3.2.1. フランスソリューションコンバージェントビリング市場：ソリューション別
7.3.5.3.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.3.5.3.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3.5.4. イタリア
7.3.5.4.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.3.5.4.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.3.5.4.2.1. イタリアのソリューション別収束課金市場
7.3.5.4.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.3.5.4.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3.5.5. スペイン
7.3.5.5.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.3.5.5.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.3.5.5.2.1. スペインソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.3.5.5.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.3.5.5.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.3.5.6. 欧州の残りの地域
7.3.5.6.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.3.5.6.2. 市場規模及び予測（コンポーネント別
7.3.5.6.2.1. 欧州のその他のソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.3.5.6.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.3.5.6.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4. アジア太平洋地域
7.4.1. 主なトレンドと機会
7.4.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.4.2.1. アジア太平洋地域のソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.4.3. 市場規模・予測：デプロイメントモード別
7.4.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4.5. 市場規模・予測：国別
7.4.5.1. 中国
7.4.5.1.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.4.5.1.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.4.5.1.2.1. 中国ソリューションコンバージェントビリング市場：ソリューション別
7.4.5.1.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.4.5.1.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4.5.2. 日本
7.4.5.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.4.5.2.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.4.5.2.2.1. 日本ソリューションコンバージェントビリング市場：ソリューション別
7.4.5.2.3. 市場規模・予測：デプロイメントモード別
7.4.5.2.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4.5.3. インド
7.4.5.3.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.4.5.3.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.4.5.3.2.1. インドソリューションコンバージェントビリング市場：ソリューション別
7.4.5.3.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.4.5.3.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4.5.4. オーストラリア
7.4.5.4.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.4.5.4.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.4.5.4.2.1. オーストラリアソリューション収束型課金市場（ソリューション別
7.4.5.4.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.4.5.4.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4.5.5. 韓国
7.4.5.5.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.4.5.5.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.4.5.5.2.1. 韓国ソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.4.5.5.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.4.5.5.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.4.5.6. その他のアジア太平洋地域
7.4.5.6.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.4.5.6.2. 市場規模及び予測（コンポーネント別
7.4.5.6.2.1. その他のアジア太平洋地域のソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.4.5.6.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.4.5.6.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.5. LAMEA
7.5.1. 主なトレンドと機会
7.5.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.5.2.1. LAMEAのソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.5.3. 市場規模・予測：デプロイメントモード別
7.5.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.5.5. 市場規模・予測：国別
7.5.5.1. 中南米
7.5.5.1.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.5.5.1.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.5.5.1.2.1. 中南米のソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.5.5.1.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.5.5.1.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.5.5.2. 中東
7.5.5.2.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.5.5.2.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.5.5.2.2.1. 中東のソリューション収束型課金市場：ソリューション別
7.5.5.2.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.5.5.2.4. 市場規模・予測：企業規模別
7.5.5.3. アフリカ
7.5.5.3.1. 主な市場動向、成長要因、機会
7.5.5.3.2. 市場規模・予測（コンポーネント別
7.5.5.3.2.1. アフリカのソリューション収束型課金市場（ソリューション別
7.5.5.3.3. 市場規模・予測：展開モード別
7.5.5.3.4. 市場規模・予測：企業規模別
第8章: 競争環境
8.1. はじめに
8.2. 上位の勝利戦略
8.3. トップ10プレイヤーのプロダクトマッピング
8.4. 競争力のあるダッシュボード
8.5. 競合のヒートマップ
8.6. トッププレーヤーのポジショニング、2021年
…
【本レポートのお問い合わせ先】
www.marketreport.jp/contact
レポートコード： A53442