市場概要
世界の小売eコマース市場規模は2022年に5兆3,847億2,000万米ドルとなり、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）11.2％で成長すると予想されている。スマートフォンの利用が増え、自宅にいながら日用品や高級品を購入できる利便性が、主に成長を後押ししている。さらに、豊富な選択肢があること、実店舗に比べて低価格であること、テクノロジーを駆使したアパレルやアクセサリーのオンライン試着が可能であることなども、世界中で小売eコマースの需要が急増している要因のひとつである。さらに、インターネットは、小売業者のリーチを地域から海外まで拡大することで、小売業界に革命をもたらし、ビジネスが顧客の都合に合わせて展開できるようになり、国境を越えた成功が増加している。
音声認識による顧客体験の向上に対する需要の高まりが、予測期間中の市場成長を後押しすると予想される。音声による注文はより最適化された検索結果を提供するため、米国地域ではオンライン注文にスマートスピーカーを使用する顧客が増加している。さらに、拡張現実は小売業者の間で人気を博しており、大手ブランドは競争市場で際立つためにこれらの技術を取り入れている。電子小売業者もまた、顧客に没入感のある体験を提供するため、拡張現実（AR）に投資している。AR技術は、顧客が選択した商品を視覚化するのに役立ち、ますますユーザーフレンドリーになっている。したがって、技術の強化は市場の成長を後押しすると予想される。
携帯電話の進化と、通話からブラウジングへのシフトが、インターネット接続の普及率の上昇とともにオンライン小売を牽引している。GSMAのリアルタイム・インテリジェンス・データによると、世界のモバイル接続数は98億2,000万を超え、世界人口の77億7,000万を上回っている。世界中のスマートフォンユーザーの増加に伴う消費支出の増加が、小売Eコマース需要を促進している。Newzooによると、スマートフォンの普及率が最も高いのは英国で、オランダ、スウェーデン、ドイツ、米国がこれに続いている。商品のオンライン販売を行う小売業者は、デスクトップ閲覧版のウェブサイトを提供するだけでなく、より多くの顧客を惹きつけ、ウェブサイトのトラフィックを増やすために、モバイル閲覧に対応したウェブサイトも用意している。さらに、小さな国や町でのスマートフォンの普及は、eコマース・プラットフォーム上での小売業者のリーチを拡大すると予想される。
小売Eコマース市場の急成長は、人工知能（AI）、チャットボット、機械学習などのテクノロジーの登場によっても寄与している。AIと機械学習（ML）は、電子小売業者が顧客の需要を理解し、それによってスマートな製品の推奨やパーソナライズされたガイドラインを作成することによって、これらの技術を活用するのに役立っている。チャットボットやAI音声アシスタントはアプリと統合され、リアルタイムの対話で買い物のしやすさを提供している。AI技術はさらに、オンラインで購入した製品の外観を模倣するために、フレーム、衣服、アクセサリーの仮想試用を容易にするのに役立っており、これはベンダーが顧客との会話率を向上させるのに役立っている。
ショッピングサイトにおける個人データの収集と使用に対する懸念が、市場の成長を抑制している。技術の利用は小売eコマースの成長に有益であるが、悪用されれば消費者の金銭的・個人的損失につながりかねない。さらに、現在進行中のCOVID-19パンデミックにより、世界中の消費者の購買行動が封鎖され変化しているため、靴、アパレル・アクセサリー、電子製品、手芸用品、その他の製品分野の市場シェアが低下している。生産・流通センターの一時的な閉鎖は市場成長に影響を及ぼすと予想される。しかし、食料品分野は、パンデミック期間中に消費者が必需品を大量に購入したことで、需要が急増した。
アパレル・アクセサリー分野は最大の市場を占め、2022年の売上シェアは30.1％であった。アパレルとアクセサリーの需要は、デザイナーや最新ファッションの服が工場価格で入手可能なため、Eコマース・プラットフォーム上で最大の牽引力を得た。Eコマース小売業者は、信頼構築のための簡単な返品ポリシーや代引き機能とともに、価格に敏感な消費者をターゲットにすることで顧客基盤を拡大した。さらに、Facebookの「購入」ボタンやInstagramのチェックアウトでは、他の個人からの購入が可能である。また、Shopifyのようなプラットフォームは、オンラインストアをソーシャルメディアとリンクさせ、多くの顧客にリーチしている。
しかし、アパレル・アクセサリー市場は、消費者が必要不可欠な商品のみを購入したため、B2CとC2Cの両プラットフォームでパンデミックの影響を受けた。この影響は米国で顕著に表れており、アパレル業界では2020年4月の売上が2020年3月と比較して減少している。
同市場における食料品セグメントは、予測期間中に最も速いCAGR 14.8%で拡大すると予想される。オンライン食料品の需要は、現在のCOVID-19の大流行の中で、自宅からの買い物のしやすさ、デジタル購入への恒久的な行動シフトにつながる永続的な効果が期待される非接触型購入のおかげで上昇している。市場の成長は、ウォルマート、アマゾン、ダラー・ゼネラル、CVS、アルバートソンズなどのベンダーがより多くの労働者を追加することにつながる供給と労働力の能力を緊張させた食料品の販売の増加から明らかである。パンデミック（世界的大流行）の間の考え方の変化は、消費者がオンラインで食料品を購入することに構造的な変化をもたらすに違いない。さらに、手頃な価格設定、時間の節約、買い物の選択肢の多さは、世界中で驚異的な軌道をもたらし、予測期間中に増加すると予想される。
アジア太平洋地域が市場を支配し、2022年の収益シェアは42.0％であった。この地域は、モバイルインターネット利用の増加とライフスタイルの変化により、予測期間中に急成長が見込まれる。人々は都市型のライフスタイルに移行し、より仕事中心の文化に従事している。その結果、個人的な時間が乏しくなり、必需品を買い求める必要性がさらに高まっている。さらに、アジアの消費者は、eコマース・プラットフォームで電子製品を購入する方向に徐々にシフトしている。そのため、レノボ、モトローラ、シャオミ、ワンプラスなどのアジアのメーカーは、自社製品をインターネットのみで販売している。中国がパンデミックから立ち直り始めた今、同国はビジネスの復活と経済危機の克服に注力している。さらに中国は、オークションや中古品・手作り品販売によるC2Cベンダー主導の最大市場のひとつでもある。
ラテンアメリカは予測期間中、年平均成長率11.5%という大幅な成長が見込まれている。ラテンアメリカの小売eコマース市場は、インターネット普及率の上昇、スマートフォンの普及、中間層の増加、オンラインマーケットプレイスの台頭など、さまざまな要因により急成長しています。国連開発計画（UNDP）の2022年の推計によると、この地域の都市部では、平均して95％の世帯で少なくとも1人がスマートフォンを利用している。一方、農村部では、この割合は93％とやや低い。
北米は予測期間中に大きく成長すると予想される。この成長は、購買パターンの変化、安全なインターネット取引、消費者意識の高まりによるものである。2020年、この地域は、2020年1月末から3月初めにかけてのオンライン販売の増加により脚光を浴びるようになった。第1四半期末までには、ネット通販を展開する小売業者も消費者の備蓄から恩恵を受ける可能性がある。地域別の需要は、高速インターネット設備と商品配送のための確立されたサプライ・チェーンにより、ヨーロッパがこれに続いた。しかし、手指消毒剤、トイレットペーパー、消毒剤、ボトル入り／パッケージ入り飲料水、ティッシュ、ハンドソープ、トイレットペーパーの購入増加に伴い、電子商取引は成長すると予想される。
主要企業と市場シェアの洞察
各社は、食料品、事務用品、画材、履物、アパレル・アクセサリーなど様々な商品の需要に応えるため、手頃な価格の商品を提供している。さらに、ベンダーは市場での地位を強化するため、有機的・無機的な成長戦略を選択している。例えば2020年3月、イケアはアリババと提携し、アリババのEコマース・プラットフォーム「Tmall」にイケアのバーチャルストアをオープンした。
各社はパートナーシップ、合併、買収に取り組んでおり、製品ポートフォリオを強化し、国や地域を超えたより良いチェーンでリーチを拡大することを目指している。例えば、2023年6月、アルファベット社の子会社であるグーグル社は、4XLからXXSサイズまで、様々な体型の人に服がどのようにフィットするかを視覚化できるバーチャル試着機能を導入した。この機能は、様々な体型の人に服がどのようにフィットし、どのように見えるかをよりよく理解してもらうことを目的としている。
主要小売Eコマース企業
アルバートソンズ・カンパニーズ
アリババ・グループ・ホールディング・リミテッド
アマゾン・ドット・コム
Coupang Corp.
楽天イーベイツ
イーベイ
インター・イケア・システムズB.V.
オットー
タオバオ
クローガー
ウォルマート
2023年5月、eBayはイタリアを拠点とし、AIを活用したデジタルIDやアパレル・ファッション商品の認証を提供するCertilogo S.p.A.を買収した。この買収により、eBayは、中古ファッションやアパレルを購入するための信頼できる目的地となる。Certilogoのプラットフォームにより、消費者は商品の真偽を確認し、信頼できる情報にアクセスすることができる。
2023年2月、アルバートソンズ・カンパニーズは、デジタルヘルス＆ウェルビーイング・プラットフォームであるSincerely Healthを発表した。このプラットフォームはパーソナライズされた薬局と健康サービスを提供し、顧客が健康目標を達成すると、食料品の割引に利用できるリワードポイントが付与される。
2023年1月、Walmart Inc.は、中小企業や非営利団体の顧客を支援するeコマースサイトと顧客体験として、Walmart Businessを立ち上げた。同社は、購買を簡素化し、経費を削減し、消費者や地域社会を支援する新たな機会を顧客に提供することを目指している。
本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2017年から2030年までの各サブセグメントにおける最新の業界動向の分析を提供しています。この調査において、Grand View Research社は世界の小売eコマース市場を用途と地域に基づいて区分しています：
アプリケーションの展望（売上高、10億米ドル、2017年～2030年）
食料品
衣料品とアクセサリー
履物
パーソナルケアとビューティーケア
家具・インテリア
電化製品
その他
地域別展望（売上高、10億米ドル、2017～2030年）
北米
米国
カナダ
欧州
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
日本
インド
オーストラリア
韓国
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
中東・アフリカ
サウジアラビア
南アフリカ
アラブ首長国連邦
【目次】
第1章. 方法論とスコープ
1.1. 市場セグメンテーションとスコープ
1.1.1. アプリケーション
1.1.2. 地域範囲
1.1.3. 推定と予測タイムライン
1.2. 調査方法
1.3. 情報調達
1.3.1. 購入データベース
1.3.2. GVR社内データベース
1.3.3. 二次情報源
1.3.4. 一次調査
1.3.5. 一次調査の詳細
1.4. 情報またはデータ分析
1.5. 市場形成と検証
1.6. モデルの詳細
1.7. 二次情報源のリスト
1.8. 一次資料リスト
1.9. 目的
第2章. 要旨
2.1. 市場の展望
2.2. セグメントの展望
2.2.1. アプリケーションの展望
2.2.2. 地域別展望
2.3. 競合他社の洞察
第3章. 小売Eコマース市場の変数、動向、スコープ
3.1. 市場の系譜の展望
3.2. 業界バリューチェーン分析
3.3. 市場ダイナミクス
3.3.1. 市場ドライバー分析
3.3.2. 市場阻害要因分析
3.3.3. 市場機会分析
3.4. 小売Eコマース市場分析ツール
3.4.1. 業界分析 – ポーターの分析
3.4.1.1. サプライヤーパワー
3.4.1.2. 買い手の力
3.4.1.3. 代替の脅威
3.4.1.4. 新規参入の脅威
3.4.1.5. 競争上のライバル
3.4.2. PESTEL分析
3.4.2.1. 政治情勢
3.4.2.2. 経済情勢
3.4.2.3. 社会情勢
3.4.2.4. 技術的ランドスケープ
第4章. 小売Eコマース市場 アプリケーションの推定とトレンド分析
4.1. 小売Eコマース市場 主要なポイント
4.2. 小売Eコマース市場： 2022年と2030年の動きと市場シェア分析
4.3. 食料品
4.3.1. 食料品市場の推計と予測、2017〜2030年 （億米ドル）
4.4. アパレルとアクセサリー
4.4.1. アパレルとアクセサリー市場の推計と予測、2017～2030年（10億米ドル）
4.5. 履物
4.5.1. フットウェア市場の推計と予測、2017～2030年 （億米ドル）
4.6. パーソナルケアとビューティーケア
4.6.1. パーソナルケアとビューティーケア市場の推計と予測、2017～2030年（USD Billion）
4.7. 家具・インテリア
4.7.1. 家具と室内装飾品市場の推計と予測、2017～2030年（10億米ドル）
4.8. 電子製品
4.8.1. 電子製品市場の推計と予測、2017～2030年（USD Billion）
4.9. その他
4.9.1. その他市場の推定と予測、2017～2030年（USD Billion）
第5章. 小売Eコマース市場 地域別推計と動向分析
5.1. 地域別展望
5.2. 地域別小売Eコマース市場 主な収穫
5.3. 北米
5.3.1. 北米市場の推計と予測、2017年～2030年（売上高、USD Million）
5.3.2. 米国
5.3.2.1. 米国市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.3.3. カナダ
5.3.3.1. カナダ市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.4. 欧州
5.4.1. 欧州市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.4.2. 英国
5.4.2.1. 英国市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.4.3. ドイツ
5.4.3.1. ドイツ市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.4.4. フランス
5.4.4.1. フランス市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.5. アジア太平洋
5.5.1. アジア太平洋市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.5.2. 日本
5.5.2.1. 日本市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.5.3. 中国
5.5.3.1. 中国市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.5.4. インド
5.5.4.1. インド市場の推計と予測、2017～2030年 （売上高、USD Million）
5.5.5. オーストラリア
5.5.5.1. オーストラリア市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.5.6. 韓国
5.5.6.1. 韓国市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.6. ラテンアメリカ
5.6.1. 中南米市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.6.2. ブラジル
5.6.2.1. ブラジル市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.6.3. メキシコ
5.6.3.1. メキシコ市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.7. 中東・アフリカ
5.7.1. MEA市場の2017～2030年の推定と予測（売上高、USD Million）
5.7.2. サウジアラビア
5.7.2.1. サウジアラビア市場の推計と予測、2017～2030年 (収益、USD Million)
5.7.3. 南アフリカ
5.7.3.1. サウジアラビアの2017～2030年市場予測 （収益、USD Million）
5.7.4. アラブ首長国連邦
5.7.4.1. UAE市場の推計と予測、2017～2030年 （売上高、USD Million）
第6章 競争環境 競争環境
6.1. 主要市場参入企業別の最新動向と影響分析
6.2. 市場参入企業の分類
6.2.1. アリババ・グループ・ホールディング・リミテッド
6.2.1.1. 会社概要
6.2.1.2. 業績
6.2.1.3. 製品ベンチマーク
6.2.1.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.2. アマゾン・ドット・コム
6.2.2.1. 会社概要
6.2.2.2. 業績
6.2.2.3. 製品ベンチマーク
6.2.2.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.3. クーパン社
6.2.3.1. 会社概要
6.2.3.2. 業績
6.2.3.3. 製品ベンチマーク
6.2.3.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.4. エベイツ楽天
6.2.4.1. 会社概要
6.2.4.2. 業績
6.2.4.3. 製品ベンチマーク
6.2.4.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.5. イーベイ社
6.2.5.1. 会社概要
6.2.5.2. 業績
6.2.5.3. 製品ベンチマーク
6.2.5.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.6. インター・イケア・システムズB.V.
6.2.6.1. 会社概要
6.2.6.2. 業績
6.2.6.3. 製品ベンチマーク
6.2.6.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.7. オットー
6.2.7.1. 会社概要
6.2.7.2. 業績
6.2.7.3. 製品ベンチマーク
6.2.7.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.8. タオバオ
6.2.8.1. 会社概要
6.2.8.2. 業績
6.2.8.3. 製品ベンチマーク
6.2.8.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.9. クローガー社
6.2.9.1. 会社概要
6.2.9.2. 業績
6.2.9.3. 製品ベンチマーク
6.2.9.4. 戦略的イニシアティブ
6.2.10. ウォルマート
6.2.10.1. 会社概要
6.2.10.2. 業績
6.2.10.3. 製品ベンチマーク
6.2.10.4. 戦略的イニシアティブ
…
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