ファシリティマネジメント市場は、2023年に496億米ドル、2028年には948億米ドルと推定され、年平均成長率は13.8%です。従業員の進化する要件に対応する近代的で機敏な職場づくりに注目が集まっています。柔軟な勤務形態が増加し、職場環境の改善に対する需要が高まる中、ファシリティマネジメント・ソリューションは、リアルタイムで状況を監視し、従業員の満足度と生産性を最適化するツールを提供するため、採用率が高くなっています。
市場動向
推進要因 クラウドベースの施設管理ソリューションに対する需要の急増
クラウドベースのソリューションは、施設管理ソフトウェアをホスティングする信頼性の高い手段を提供します。これにより、企業はコストを削減し、セキュリティを向上させ、異なる場所に分散するチーム間のチームワークを強化することができます。また、これらのソリューションは重要なデータを安全に保存し、セキュリティを強化します。バックアップは共有またはプライベートのクラウドホストプラットフォームに保存されるため、企業は重要なサーバーデータを簡単に復旧できます。データは、安定したインターネット接続があれば、安全なログインを介してどこからでも簡単にアクセスできます。また、クラウドベースの設備管理ソリューションは、顧客満足度を高め、修理やメンテナンスのコストを削減します。このような利点から、施設管理サービスを向上させるためにクラウドベースのソリューションを利用する企業が増えており、市場の成長が見込まれています。
阻害要因 経営陣の認識と標準化の欠如
ファシリティ・マネジメントにおける経営陣の意識と標準化の欠如は、組織に大きな課題をもたらします。ファシリティマネジメントは、物理的な資産やインフラストラクチャーの調整と維持を包括するものです。意思決定者の認識が不十分な場合、リソースの配分が最適化されず、メンテナンスが不十分となり、運用コストが高くなる可能性があります。標準化されたプロセスの欠如は、施設間で一貫性のないサービス品質を生み出し、顧客と従業員の両方の経験に影響を与えます。さらに、監督不行き届きにより、コンプライアンスや安全性に関するリスクが高まり、法的責任を問われる可能性もあります。
機会： BIMと施設管理ソリューションの統合への注目の高まり
ビルディング・インフォメーション・モデリング（BIM）と施設管理との統合への注目の高まりは、組織が物理的資産を管理・維持する方法に革命を起こす大きな機会をもたらします。BIMは、建物の物理的および機能的特性をデジタルで表現したもので、設計、建設、運用を網羅する包括的でデータ豊富なモデルを提供します。施設管理の実務とシームレスに統合された場合、BIM にはいくつかの利点があります。BIMは、建設段階から施設運用へのスムーズな移行を可能にします。詳細なデジタルモデルには、建物のコンポーネント、システム、材料に関する情報が含まれており、メンテナンスの計画と管理にとって重要な意味を持ちます。
課題 熟練工や専門家の不足
施設管理ソリューションのユーザー数は増加していますが、これらのソリューションの運用と保守に必要な技術的専門知識が不足しているため、導入が進んでいません。組織はファシリティマネジメントを専門職として認めていません。そのため、ファシリティ・マネジメント・ソリューションを扱う専門知識を持つプロフェッショナルが不足しています。また、大組織で複雑なファシリティ・マネジメント・ソリューションを扱うために必要な管理職や幹部レベルの技術的スキルも不足しています。有資格の専門家はこうした課題の克服に注力していますが、ファシリティ・マネジメント・ソリューションを運用する従業員の教育・訓練には数年かかるでしょう。技術的専門知識の利用可能性に関連するこれらの懸念は、世界の施設管理市場の採用と成長を妨げると予測されています。
この市場で著名な企業には、老舗で財務的に安定した施設管理ソリューション、サービスプロバイダー、規制機関などがあります。これらの企業は、数年前から市場で事業を展開しており、多様な製品ポートフォリオと最先端技術を有しています。同市場の主要企業には、IBM Corporation（米国）、Oracle Corporation（米国）、SAP SE（ドイツ）、CBRE Group, Inc.（米国）、Jones Lang LaSalle Inc.（米国）、Trimble Inc.（米国）、Nemetschek SE（ドイツ）、Fortive（米国）、Infor Inc. (米国）、MRI Software LLC（米国）、Eptura（米国）、Planon（オランダ）、Johnson Controls International（アイルランド）、Apleona GmbH（ドイツ）、Cushman & Wakefield plc（米国）、Causeway Technologies Limited（英国）、Service Works Global Limited（英国）、Facilities Management eXpress LLC. (米国）、Archidata International Inc（カナダ）、UpKeep Technologies, Inc.（米国）、FacilityOne Technologies（米国）、OfficeSpace Software, Inc.（米国）、Facilio.Inc（米国）、efacility（スイス）、InnoMaint（インド）、Nuvolo（米国）、QuickFMS（インド）、zLink（米国）。
予測期間中、ビデオ監視とアクセス制御分野が最大の市場規模を維持
ビデオ監視は、24時間365日体制で個人と施設の安全とセキュリティを確保するための不可欠なツールとして登場しました。増大する脅威の蔓延は、重要な施設にリアルタイムの状況認識を提供する監視システムの普及を促しています。教育機関、ホテル、官公庁などの業界では、出入口を保護し、破壊行為や不正アクセスのリスクを軽減するために、このソリューションを採用しています。ビデオ監視ソリューションは、カメラやセンサーなど多数のハードウェア・コンポーネントの管理を合理化する上で極めて重要な役割を果たします。また、セキュリティ・デバイスの自動設定を容易にし、運用タスクを簡素化します。
マネージド・サービス分野は、予測期間中に最も速い成長率を記録する見込みです。
施設管理システムは、新たに導入されるサイバー脅威、攻撃、ランサムウェア、高度なサイバー犯罪者に対抗するため、定期的にアップグレードする必要があります。マネージド・サービスは、さまざまなセキュリティ上の懸念に対処するための包括的なソリューションを提供します。マネージド・サービスは、これらの資産から生成される膨大なデータを保護する上で極めて重要な役割を果たします。これには、データの機密性の確保、不正アクセスや侵害の防止、データの完全性と可用性の維持などが含まれます。このような対策は、組織のセキュリティ体制を強化するだけでなく、サイバー脅威が高まる中、より厳しくなっている規制コンプライアンス基準の達成にも役立ちます。
予測期間中、北米が最大の市場規模を維持する見込み
北米は予測期間中、施設管理市場を支配すると予想されます。これは、新たに台頭してきた中小企業と、拡大する大企業の研究開発努力によるものです。統合された企業やビジネスソリューションの利用は、北米の成長を促進し、より柔軟で俊敏なビジネスプロセスやオペレーションを提供します。
主要企業
施設管理市場の主要プレーヤーは、IBM Corporation（米国）、Oracle Corporation（米国）、SAP SE（ドイツ）、CBRE Group, Inc.（米国）、Jones Lang LaSalle Inc.（米国）、Trimble Inc.（米国）、Nemetschek SE（ドイツ）、Fortive（米国）、Infor Inc. (米国）、MRI Software LLC（米国）、Eptura（米国）、Planon（オランダ）、Johnson Controls International（アイルランド）、Apleona GmbH（ドイツ）、Cushman & Wakefield plc（米国）、Causeway Technologies Limited（英国）、Service Works Global Limited（英国）、Facilities Management eXpress LLC. (米国）、Archidata International Inc（カナダ）、UpKeep Technologies, Inc.（米国）、FacilityOne Technologies（米国）、OfficeSpace Software, Inc.（米国）、Facilio.Inc（米国）、efacility（スイス）、InnoMaint（インド）、Nuvolo（米国）、QuickFMS（インド）、zLink（米国）。これらのプレイヤーは、施設管理市場での足跡を拡大するために、パートナーシップ、契約や提携、新製品の発売や機能強化、買収など、さまざまな成長戦略を採用しています。
この調査レポートは、施設管理市場を以下のサブマーケットごとに分類し、収益の予測や動向の分析を行っています：
提供サービスに基づく
ソリューション
サービス
ソリューション別
統合ワークプレイス管理システム
ビル情報モデリング
施設運営とセキュリティ管理
照明制御
HVACコントロール
ビデオ監視と入退室管理
緊急・事故管理
施設環境管理
持続可能性管理
廃棄物管理
施設資産管理
リース会計および不動産管理
資産管理
職場および移転管理
予約管理
サービスに基づく
プロフェッショナルサービス
展開と統合
コンサルティング
監査と品質評価
サポートとメンテナンス
サービスレベル契約管理
マネージドサービス
業種別
IT & ITeS
テレコム
銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
ヘルスケア＆ライフサイエンス
教育
小売
旅行・ホスピタリティ
製造業
建設・不動産
政府・公共機関
その他の業種
地域別
北米
米国
カナダ
欧州
英国
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
北欧
その他のヨーロッパ
アジア太平洋
中国
インド
日本
オーストラリア・ニュージーランド
韓国
東南アジア
その他のアジア太平洋地域
中東
KSA
アラブ首長国連邦
その他の中東
アフリカ
中南米
ブラジル
メキシコ
その他のラテンアメリカ
2023年1月、Trimbleは建設業界向けの統合プラットフォーム・アズ・ア・サービス（iPaaS）プロバイダーであるRyvitを買収しました。Ryvitプラットフォームは、Trimble Construction Oneプラットフォームに統合される予定です。
2022年7月、JLLはEnvio Systemsを買収しました。Envioのテクノロジーは、インテリジェントで環境に優しい建築ソリューションを提供する革新的なプラットフォームの基本的な枠組みを構築します。
2022年12月、ネメツテック・グループは子会社のスペースウェルがDEXMAを買収したと発表しました。DEXMAはデータ駆動型のエネルギーインテリジェンスを提供します。
【目次】
1 はじめに （ページ – 51）
1.1 調査目的
1.2 市場の定義
1.3 調査範囲
1.3.1 市場セグメンテーション
図1 施設管理市場のセグメンテーション
1.3.2 対象地域
1.3.3 含むものと含まないもの
1.3.4 考慮した年数
1.4 考慮した通貨
表1 米ドル為替レート、2020-2022年
1.5 利害関係者
1.6 景気後退の影響
1.7 変化のまとめ
2 調査方法 （ページ – 56）
2.1 調査データ
図 2 施設管理市場：調査デザイン
2.1.1 二次データ
2.1.1.1 二次ソースからの主要データ
2.1.2 一次データ
2.1.2.1 専門家への一次インタビュー
2.1.2.2 一次プロファイルの内訳
図3 一次インタビューの内訳 企業タイプ別、呼称別、地域別
2.1.2.3 一次ソースからの主要データ
2.1.2.4 業界専門家による主な洞察
2.2 市場規模の推定
2.2.1 ボトムアップアプローチ
図4 ボトムアップアプローチ
図5 ボトムアップアプローチによる市場規模の推定
2.2.2 施設管理市場の推定：サプライサイド分析
図6 市場規模推計手法（アプローチ1）：ソリューションとサービスによる収益のサプライサイド分析
図7 市場規模推計手法 – アプローチ1、ボトムアップ（供給側）： ファシリティマネジメントベンダーの総収入
2.2.3 トップダウンアプローチ
図8 トップダウンアプローチ
2.2.4 市場規模推計手法：需要サイド分析
図9 市場規模推計手法：需要サイド分析
2.3 データ三角測量
図10 市場分割とデータ三角測量
2.4 要因分析
2.5 調査の前提
2.6 限界
2.7 不況の影響
3 事業概要 （ページ – 67）
図11 施設管理市場、2021～2028年（百万米ドル）
図12 施設管理市場、地域別、2023年
4 PREMIUM INSIGHTS（ページ番号 – 70）
4.1 施設管理市場における企業の魅力的な機会
図13 スマートビルディング技術に対する需要の高まりが市場を牽引
4.2 市場：主要セグメント別
図14 2023年に最大の市場シェアを占めるのはソリューション、施設プロパティ管理、Bfsiの各セグメント
4.3 市場：サービス別
図15 2023年に高い成長率を示すのはサービス分野
4.4 ソリューション別市場
図16 施設管理ソリューション市場シェア、2023年
4.5 業種別市場
図 17 2023 年には BFSI 分野が市場をリード
4.6 北米市場：上位3業種と国別
図 18 2023 年には Bfsi と米国が最大市場シェアを維持
5 市場概要と業界動向（ページ – 73）
5.1 はじめに
5.2 市場ダイナミクス
図 19 施設管理市場の促進要因、阻害要因、機会、課題 施設管理市場
5.2.1 推進要因
5.2.1.1 クラウドベースの施設管理ソリューションに対する需要の急増
5.2.1.2 インテリジェントソフトウェアと統合された施設管理ソリューションに対する需要の高まり
5.2.1.3 規制方針への準拠を重視する企業の増加
5.2.1.4 施設管理ソリューションにおけるIoTとAIの採用の増加
5.2.1.5 職場の持続可能性を維持するために先進技術を使用する傾向の高まり
5.2.2 阻害要因
5.2.2.1 管理者の認識と標準化の欠如
5.2.3 機会
5.2.3.1 施設管理業務のアウトソーシング傾向の拡大
5.2.3.2 BIMと施設管理ソリューションの統合への注目の高まり
5.2.4 課題
5.2.4.1 施設管理とレガシーERPシステムとの統合
5.2.4.2 熟練者や専門家の不足
5.3 導入
5.4 業界動向
5.4.1 施設管理の歴史
図 20 施設管理の歴史
5.4.1.1 1970
5.4.1.2 1990
5.4.1.3 2000
5.4.1.4 2020
5.4.2 エコシステム分析
図 21 施設管理市場：エコシステム
表2 市場：エコシステム
5.4.3 ケーススタディ分析
5.4.3.1 ケーススタディ1：Glidewell社は、UpKeep社のモバイルファーストソリューションによりワークフローを自動化し、可視性を向上。
5.4.3.2 ケーススタディ2：Max Life Insurance、QuickFMSソリューションをリース管理に活用
5.4.3.3 ケーススタディ3：JLLは大手ビール会社のテクノロジー活用によるハイブリッドワークプレイスの実現を支援し、スペースの利用率を最大化しながらコラボレーションと効率性を向上させました。
5.4.3.4 ケーススタディ4：連邦政府機関がNuvoloを活用してスペース管理を合理化
5.4.3.5 ケーススタディ5：ブラウン大学がビルディングオートメーションシステムとプラノンを統合し、作業指示プロセスの合理化と自動化を実現
5.4.4 バリューチェーン分析
図 22 バリューチェーン分析 施設管理市場
5.4.4.1 コネクティビティプロバイダー
5.4.4.2 施設管理ソフトウェア・技術プロバイダー
5.4.4.3 施設管理ソリューションプロバイダー
5.4.4.4 システム統合・サービスプロバイダー
5.4.4.5 産業の垂直方向
5.4.5 規制情勢
5.4.5.1 規制機関、政府機関、その他の組織
表3 北米：規制機関、政府機関、その他の組織
表4 欧州： 規制機関、政府機関、その他の組織
表5 アジア太平洋： 規制機関、政府機関、その他の団体
表6 ロウ： 規制機関、政府機関、その他の組織
5.4.5.2 北米
5.4.5.2.1 米国
5.4.5.2.2 カナダ
5.4.5.3 欧州
5.4.5.4 アジア太平洋
5.4.5.4.1 韓国
5.4.5.4.2 中国
5.4.5.4.3 インド
5.4.5.5 中東・アフリカ
5.4.5.5.1 アラブ首長国連邦
5.4.5.5.2 南アフリカ
5.4.5.6 中南米
5.4.5.6.1 ブラジル
5.4.5.6.2 メキシコ
5.4.6 特許分析
5.4.6.1 方法論
5.4.6.2 文書タイプ
表7 出願特許（2021年1月～2023年8月
5.4.6.3 イノベーションと特許出願
図23 年間特許付与数（2021-2023年
5.4.6.3.1 上位出願者
図24 特許出願件数の上位10件（2021～2023年
表8 施設管理市場における特許一覧（2021-2023年
5.4.7 主要会議・イベント（2023～2024年
表9 コンファレンス＆イベントの詳細リスト（2023-2024年
5.4.8 価格分析
5.4.8.1 主要企業の平均販売価格
表10 価格分析
5.4.8.2 平均販売価格の動向
5.4.9 ポーターの5つの力分析
表 11 市場：ポーターのファイブフォースモデル分析
図 25 施設管理市場：ポーターの 5 つの力モデル
5.4.9.1 新規参入の脅威
5.4.9.2 代替品の脅威
5.4.9.3 買い手の交渉力
5.4.9.4 供給者の交渉力
5.4.9.5 競争相手の激しさ
5.4.10 主要ステークホルダーと購買基準
5.4.10.1 購入基準における主要ステークホルダー
図26 上位3エンドユーザーの購買プロセスにおける利害関係者の影響力
表12 上位3社の購買プロセスにおける利害関係者の影響力
5.4.10.2 購入基準
図 27 上位 3 社の主要な購買基準
表13 トップ3エンドユーザーの主な購買基準
5.4.11 バイヤー／顧客のビジネスに影響を与えるトレンドと破壊的要因
5.4.12 技術分析
5.4.12.1 関連技術
5.4.12.1.1 機械学習とIoT
5.4.12.1.2 拡張現実（AR）と仮想現実（VR）
5.4.12.1.3 ビッグデータ分析
5.4.12.2 隣接技術
5.4.12.2.1 ブロックチェーン
5.4.12.2.2 クラウドコンピューティング
5.4.13 施設管理の技術ロードマップ
5.4.13.1 短期ロードマップ（2023年～2024年）
5.4.13.2 中期ロードマップ（2025年～2026年）
5.4.13.3 長期ロードマップ（2027～2028年）
5.4.14 施設管理市場のベストプラクティス
5.4.14.1 ワークプレイスにおけるスペース利用の改善
5.4.14.2 施設管理業務のデジタル化と自動化
5.4.14.3 データと分析の活用
5.4.15 現在のビジネスモデルと新たなビジネスモデル
5.4.15.1 総合施設管理（TFM）モデル
5.4.15.2 パフォーマンスベースの契約（PBC）モデル
図 28 施設管理ツール、フレームワーク、および技法
6 ファシリティマネジメント市場、サービス別（ページ番号 – 99）
6.1 はじめに
図 29 サービス分野は予測期間中に高い成長率で成長
6.1.1 提供サービス 市場促進要因
表14 オファリング別市場、2017年～2022年（百万米ドル）
表15：オファリング別市場、2023～2028年（百万米ドル）
6.2 ソリューション
6.2.1 施設管理ソリューションの導入による顧客体験の向上が市場を後押し
表16 ソリューション： 市場：地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表17 ソリューション： ソリューション：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.3 サービス
6.3.1 施設インフラの効率的かつ効果的な管理を促進するサービス
表18 サービス： 市場：地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表19 サービス： 市場：地域別、2023-2028年（百万米ドル）
…
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レポートコード：TC 2470