来場者管理システムの世界市場は、2023年の16億米ドルから2028年には30億米ドルに成長し、予測期間中の年平均成長率は13.7%と予測されています。来場者管理システム市場の成長は、セキュリティ重視の高まり、合理的で効果的な体験の需要、規制や法的基準の遵守の要求など、さまざまな要因によってもたらされます。
市場動向
促進要因 規制遵守と法的要件への対応の必要性
VMSは、規制遵守と法的要件のためにますます普及しています。今日のビジネス環境では、企業は厳格なデータ保護法、業界固有の規制、プライバシー要件を遵守しなければなりません。手動の訪問者ログや時代遅れのチェックインプロセスでは、これらの法的義務を満たせないことが多く、企業は潜在的な罰則や法的責任を負う可能性があります。例えば、医療施設では、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）を遵守し、患者情報を保護し、医療エリアへのアクセスを管理する必要があります。
抑制： 訪問者情報のプライバシーとセキュリティに関する懸念
VMSを導入する場合、プライバシーとデータ・セキュリティに関する懸念は重大です。VMSソリューションは、氏名、連絡先、身分証明書、場合によっては生体認証データなど、来訪者の個人情報を取り扱います。このような個人情報の収集、保存、処理は、個人や規制当局の間で正当な懸念を引き起こします。クラウドベースのVMSはさらなるプライバシーリスクをもたらす可能性があり、組織はクラウドに保存されたデータが暗号化され、安全にバックアップされていることを確認する必要があります。
機会： VMSを最適化するための分析とレポート機能の強化
来場者管理の世界では、高度な分析とレポート機能の統合がますます普及しています。VMSソリューションは、AIとアナリティクスを活用して、より包括的なデータ分析を提供し、意思決定を改善しています。AIを搭載したVMSは、不審な行動や不正を自動的に検出し、セキュリティ担当者に潜在的なセキュリティ脅威を警告することができます。リアルタイムのデータとアナリティクスは、訪問者のトラフィックと行動に関する有益な情報を提供し、不動産会社はリソース配分とセキュリティ対策に関して十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
課題 潜在的な誤動作や技術的問題のリスク
VMSが高度化し、他のビル・システムと統合されるにつれて、より複雑になり、誤動作や技術的な問題が発生しやすくなります。VMSは現在、入退室管理、セキュリティカメラ、生体認証デバイス、モバイルアプリケーション、クラウドベースのデータベースなどと相互作用し、故障する可能性のある相互接続コンポーネントのネットワークを構築しています。VMSのパズルのピースが1つ増えるごとに潜在的な障害点となり、システムのダウンタイム、セキュリティの脆弱性、来客処理の中断につながります。
来場者管理システム市場レポートは、ソフトウェアプロバイダー、ハードウェアプロバイダー、サービスプロバイダー、統合パートナー、規制当局で構成される市場エコシステムをカバーしています。
エンドユーザー別では、BFSIセグメントが予測期間中最大の市場規模を占めています。
銀行、金融サービス、保険（BFSI）では、訪問者管理システムは、このセクター内の機関が直面する独自のセキュリティと運用上の課題に対処するための極めて重要なツールとして浮上しています。金融データの漏洩や規制遵守に対する懸念が高まる中、BFSI事業体は来訪者審査や入退室管理プロトコルを強化するため、来訪者管理システムに注目しています。これらのシステムは、効率的なチェックイン手続きを促進し、訪問者の身元確認、写真撮影、個人化されたバッジの印刷によってセキュリティを強化します。
予測期間中、マネージドサービス分野が最も高いCAGRで成長すると予測
来訪者管理システムのマネージド・サービスは、手間のかからない専門家による来訪者管理プロセスを求める組織に包括的なソリューションを提供します。これらのサービスでは、専門チームが訪問者管理システム全体の監督と保守を担当します。これには、システム設定、アップデート、トラブルシューティング、データセキュリティ、ユーザーサポートなどのタスクが含まれます。マネージド・サービス・プロバイダーは、システムが最高の効率で稼動し、最新のセキュリティ対策を維持し、規制要件に適合していることを保証します。
予測期間中、北米が最大の市場規模を占める見込み
北米全域の組織では、セキュリティ、安全性、データプライバシーを確保するために、訪問者管理システムへの注目が高まっています。このシステムは、企業、学校、政府機関、医療施設などで利用され、訪問者を効率的に管理・追跡します。Honeywell、AlertEnterprise、MRI Software、Jolly Technologiesなどの主要プロバイダーは、登録、チェックイン、チェックアウト、バッジ印刷、ウォッチリスト審査、写真撮影、リアルタイムレポートなどの機能を提供しています。
主要企業
主な来場者管理システムソフトウェアおよびサービスプロバイダーには、Honeywell（米国）、Pitney Bowes（米国）、SmartSpace Software PLC（米国）、Eptura（米国）、Envoy（米国）、AlertEnterprise（米国）、HID Global（米国）、Genetec（カナダ）、MRI Software（米国）、 Jolly Technologies（米国）、Digicred Technologies（インド）、Sign In Solutions（米国）、Eden Software Solutions（米国）、Building Intelligence（米国）、Splan（米国）、iLobby（カナダ）、OfficeSpace Software（米国）、VAMS Global（米国）、Qminder（英国）、Raptor Technologies（米国）。これらの企業は、製品の発売、買収、パートナーシップなどの有機的および無機的な成長戦略の両方を使用して、来場者管理システム市場での地位を強化しています。
この調査レポートは、来場者管理システム市場を提供、用途、エンドユーザー、地域に基づいて分類しています。
オファリング別
ソフトウェア
タイプ
モバイルベース
ウェブベース
展開モード
クラウド
オンプレミス
サービス
プロフェッショナルサービス
コンサルティング
システムインテグレーションと実装
サポートとメンテナンス
マネージドサービス
アプリケーション別
セキュリティ管理
訪問者の履歴追跡
コンプライアンス管理と不正検知
駐車場管理
会議室管理
コンタクトトレース
その他のアプリケーション
エンドユーザー別
BFSI
小売
テレコム
ヘルスケア・ライフサイエンス
製造業
旅行・ホスピタリティ
政府・防衛
運輸・物流
エネルギー・公益事業
IT&ITeS
住宅
メディア＆エンターテインメント
その他（教育、研究、不動産）
地域別
北米
欧州
アジア太平洋
中東・アフリカ
ラテンアメリカ
2023年5月、Eden Software Solutionsは、訪問者のチェックイン時間の拡大（招待時間の30分前まで）、ホストへのSMS通知など、最新の製品アップデートの概要を発表しました。
2023年4月、SmartSpace Software Plcは、SwipedOnのSaaS型ビジター管理プラットフォームを台湾、中国、ドイツで開始すると発表しました。完全にローカライズされたドイツ語版の発売は、ヨーロッパでの最初のフルマーケットリリースとなります。
2023年3月、ビルディング・インテリジェンスは来客管理システムプロバイダーのベリストリームを買収しました。この戦略的な動きにより、両社のプラットフォームの機能が統合され、パートナー、顧客、そして将来のステークホルダーに、より高い価値とメリットを提供します。
2022年12月、Sineは最新機能「ロビー」のリリースを発表しました。これは、Sineプラットフォームに追加された機能で、マルチテナントの来場者管理ソリューションを容易にします。この新機能により、様々なテナント独自の要件に合わせてSineの設定を簡単にカスタマイズできるようになると同時に、すべてのエンドユーザーにとってシームレスでユーザーフレンドリーなチェックイン体験を保証します。
2022年1月、ワークスペース管理スイートの大手プロバイダーであるCondecoは、最近、訪問者管理プラットフォームのProxyclickの戦略的買収を発表しました。この買収は、従業員や来訪者の入館前の法的要件やコンプライアンス要件に対応しながら、職場の人々をつなぐという顧客の要求を満たすことを目的としています。
【目次】
1 はじめに （ページ – 30）
1.1 調査目的
1.2 市場の定義
1.2.1 包含と除外
1.3 市場範囲
1.3.1 市場セグメンテーション
1.3.2 対象地域
1.4 考慮した年数
1.5 考慮した通貨
表1 米ドル為替レート、2020-2022年
1.6 利害関係者
2 調査方法（ページ数 – 34）
2.1 調査データ
図1 来客管理システム市場：調査デザイン
2.1.1 二次データ
2.1.2 一次データ
2.1.2.1 一次プロフィールの内訳
図2 一次インタビューの内訳： 企業タイプ別、呼称別、地域別
2.1.2.2 業界専門家による主な洞察
2.2 市場の分類とデータの三角測量
図3 データ三角測量
2.3 市場規模の推定
図4 来客管理システム市場：トップダウンアプローチとボトムアップアプローチ
2.3.1 トップダウンアプローチ
2.3.2 ボトムアップアプローチ
図5 市場規模推定方法、アプローチ1（供給側）： 市場のソフトウェア／サービスの収益
図 6 市場規模推計手法-アプローチ 2-ボトムアップ（供給側）： 市場の全ソフトウェア／サービスの総売上高
図7 市場規模推定手法：アプローチ3、ボトムアップ（供給側）：来場者管理システムの全ソフトウェア／サービスの総収入
図 8 市場規模推定手法：アプローチ 4-ボトムアップ（需要側）： 販売されたソフトウェア／サービスとその平均販売価格
2.4 市場予測
表2 要因分析
2.5 前提条件
表3 調査の前提
2.6 制限事項
3 経済サマリー（ページ数 – 46）
表4 来客管理システムの市場規模と成長率、2017～2022年（百万米ドル、前年比）
表 5 2023-2028 年の市場規模と成長率（百万米ドル、前年比）
図9 2023年に市場規模が拡大するのはソフトウェア分野
図10 2023年に市場規模が拡大するのはモバイルベース分野
図11 2023年に市場規模が拡大するのはプロフェッショナルサービス分野
図12 システムインテグレーション＆インプリメンテーション分野が2023年に最も大きな市場規模を占める
図13 クラウド分野が2023年に大きな市場シェアを占める
図14 2023年に最大の市場規模を握るのはセキュリティ管理分野
図15 2023年に最大の市場規模を握るのはBfsiセグメント
図16 予測期間中、アジア太平洋地域の成長率が最も高い
4 PREMIUM INSIGHTS （ページ数 – 52）
4.1 来訪者管理システム市場の概要
図17 紙ベースの管理業務を削減するためのソフトウェアベースのセキュリティシステムに対する需要の増加が市場を牽引
4.2 市場：上位3つのアプリケーション
図18：予測期間中、セキュリティ管理アプリケーションが最大の市場シェアを占める
4.3 市場：地域別
図19 2023年に最大の市場シェアを占めるのは北米
4.4 北米市場：上位3つのアプリケーションとエンドユーザー
図 20 2023 年にはセキュリティ管理分野と Bfsi 分野が最大市場シェアを占める
5 市場概要と業界動向（ページ – 54）
5.1 はじめに
5.2 市場ダイナミクス
図 21 推進要因、阻害要因、機会、および課題 来場者管理システム市場
5.2.1 推進要因
5.2.1.1 市場成長を促進するセキュリティ重視の高まり
5.2.1.2 シームレスで効率的な体験を提供する必要性
5.2.1.3 規制遵守と法的要件への対応の必要性
5.2.2 制約
5.2.2.1 来訪者情報のプライバシーとセキュリティに関する懸念
5.2.2.2 VMSの導入を制限するコストへの配慮
5.2.3 機会
5.2.3.1 VMSを最適化するための分析・報告機能の強化
5.2.3.2 VMSとテナントアプリの統合
5.2.3.3 魅力的な機会を表すカスタマイズオプション
5.2.4 課題
5.2.4.1 セキュリティ担当者、ビルスタッフ、訪問者のトレーニング
5.2.4.2 潜在的な誤動作や技術的問題のリスク
5.3 業界動向
5.3.1 バリューチェーン分析
図 22 来訪者管理システム市場：バリューチェーン分析
5.3.1.1 インバウンドロジスティクス
5.3.1.2 オペレーション
5.3.1.3 アウトバウンドロジスティクス
5.3.1.4 マーケティングおよび販売
5.3.1.5 サービス
5.3.1.6 サポート活動
5.3.1.6.1 調達活動
5.3.1.6.2 人的資源
5.3.1.6.3 技術開発
5.3.1.6.4 インフラストラクチャー
5.3.1.6.5企業インフラ
5.3.2 エコシステム分析
図 23 来場者管理システム市場：エコシステム
表6 市場：ソフトウェアプロバイダ
表7 市場：ハードウェアプロバイダ
表8 市場：サービスプロバイダー
表9 市場：統合パートナー
表10 市場：規制当局
5.3.3 価格分析
5.3.3.1 主要プレイヤーのアプリケーション別販売価格
図24 上位3つのアプリケーションにおける主要プレイヤーの販売価格
表11 上位3用途における主要メーカーの販売価格（米ドル）
5.3.3.2 来場者管理システムソフトウェアの指標価格分析
表12 来場者管理システム：価格水準
5.3.4 ポーターの5つの力分析
図 25 ポーターの 5 つの力分析
表13 ポーターの5つの力分析
5.3.4.1 新規参入の脅威
5.3.4.2 代替品の脅威
5.3.4.3 買い手の交渉力
5.3.4.4 供給者の交渉力
5.3.4.5 競争相手の激しさ
5.3.5 買い手／顧客のビジネスに影響を与えるトレンド／混乱
図26 市場：バイヤー／クライアントビジネスに影響を与えるトレンド／混乱
5.3.6 技術分析
5.3.6.1 主要技術
5.3.6.1.1 AIとML
5.3.6.1.2 バイオメトリクス
5.3.6.1.3 予測分析
5.3.6.1.4 ビデオ監視システム
5.3.6.1.5 クラウド・コンピューティング
5.3.6.2 隣接技術
5.3.6.2.1 ブロックチェーン
5.3.6.2.2 IoT
5.3.6.2.3 ビッグデータ
5.3.7 ケーススタディ分析
5.3.7.1 小売
5.3.7.1.1 事例1：富士通ゼネラルのフロント業務を変革したSwipedOn
5.3.7.1.2 ケーススタディ2：SnapdealはVizItorのソリューションを導入することで、待ち時間を短縮し、来客管理を改善しました。
5.3.7.2 BFSI
5.3.7.2.1 ケーススタディ 1: Toastme は Qminder のソリューションを導入することで、対面入金時の待ち行列管理を強化しました。
5.3.7.3 製造業
5.3.7.3.1 ケーススタディ1: Precision Plusは、Visitlyが施設全体の訪問者を監視し、プロセスを合理化するのに役立ちました。
5.3.7.4 ヘルスケア＆ライフサイエンス
5.3.7.4.1 ケーススタディ1: AMAG Pharmaceuticals社はEnvoy Visitorsでコンプライアンスを強化し、訪問者管理を強化しました。
5.3.7.4.2 ケーススタディ2：網膜センターはVizitorを使用して患者のエクスペリエンスに革命を起こしました。
5.3.7.5 メディア＆エンターテイメント
5.3.7.5.1 ケーススタディ1: PandoraはEnvoy Visitorsで来訪者体験を強化
5.3.7.6 IT & ITeS
5.3.7.6.1 ケーススタディ1：Xeroのグローバルオフィスの第一印象を変えたEnvoy
5.3.7.7 運輸・ロジスティクス
5.3.7.7.1 ケーススタディ1：Bolloré Logistics、SwipedOnでシームレスな訪問者管理とセキュリティ強化を実現
5.3.7.8 教育
5.3.7.8.1 ケーススタディ1：VerkadaのソリューションがMission Dolores Academyに安全性とセキュリティの強化を提供
5.3.8 特許分析
5.3.8.1 方法論
5.3.8.2 文書タイプ
表 14 出願された特許、2013 年～2023 年
5.3.8.3 イノベーションと特許出願
図 27 付与された特許の総数、2013-2023 年
5.3.8.3.1 上位出願者
図28 特許出願件数の多い上位10社（2013-2023年
表15 特許所有者上位20社（2013-2023年
表16 市場における特許リスト（2021-2023年
5.3.9 市場の簡単な歴史的変遷
5.3.10 主要会議・イベント（2023-2024年
表17 主要会議・イベントの詳細リスト（2023～2024年
5.3.11 関税と規制の状況
5.3.11.1 規制機関、政府機関、その他の組織
表18 北米：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表 19 ヨーロッパ： 規制機関、政府機関、その他の組織の一覧
表20 アジア太平洋地域：規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
表21 ロウ： 規制機関、政府機関、その他の組織のリスト
5.3.11.1.1 北米
5.3.11.1.1 米国
5.3.11.1.1.2 カナダ
5.3.11.1.2 ヨーロッパ
5.3.11.1.3 アジア太平洋地域
5.3.11.1.3.1 韓国
5.3.11.1.3.2 中国
5.3.11.1.3.3 インド
5.3.11.1.4 中東・アフリカ
5.3.11.1.4.1 ウェア
5.3.11.1.4.2 アフリカ
5.3.11.1.4.3 バーレーン
5.3.11.1.5 ラテンアメリカ
5.3.11.1.5.1 ブラジル
5.3.11.1.5.2 メキシコ
5.3.12 主要ステークホルダーと購買基準
5.3.12.1 購入プロセスにおける主要ステークホルダー
図29 上位3エンドユーザーの購買プロセスにおける関係者の影響力
表22 上位3社のエンドユーザーの購買プロセスにおけるステークホルダーの影響度(%)
5.3.12.2 購入基準
図 30 エンドユーザー上位 3 社の主な購買基準
表 23 上位 3 エンドユーザーの主な購買基準
5.3.13 市場の技術ロードマップ
表24 短期ロードマップ（2023～2025年
表25 中期ロードマップ、2026～2028年
表26 長期ロードマップ（2029～2030年
5.3.14 市場のビジネスモデル
5.3.14.1 SaaS（Software-as-a-Service）
5.3.14.2 エンタープライズライセンスモデル
5.3.14.3 ハードウェアバンドルモデル
6 来訪者管理システム市場, サービス別 (ページ番号 – 97)
6.1 はじめに
6.1.1 オファリング 市場牽引要因
図31 予測期間中、サービス分野がより高い成長率を記録
表 27：サービス別市場（2017～2022 年）（百万米ドル
表28 オファリング別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.2 ソフトウェア
6.2.1 効率化、待ち時間の短縮、セキュリティ対策の強化、プロフェッショナルな体験の提供が市場を牽引
図32：予測期間中、モバイルベースのセグメントが市場規模を拡大
表29：ソフトウェア別市場、2017年～2022年（百万米ドル）
表30：ソフトウェア別市場、2023-2028年（百万米ドル）
表31 ソフトウェア：地域別市場、2017-2022年（百万米ドル）
表32 ソフトウェア：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.2.2 モバイルベース
6.2.2.1 モバイル技術への依存の高まりとセットアップの手間の少なさがモバイルベースVMSの需要を促進
表 33 モバイルベース 訪問者管理システム市場、地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表34 モバイルベース： 市場、地域別、2023-2028年（百万米ドル）
6.2.3 ウェブベース
6.2.3.1 コスト効率と柔軟性、リモートアクセス機能がウェブベースVMSの需要を促進
表 35 ウェブベース 市場、地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表 36 ウェブベース： 市場：地域別、2023-2028年（百万米ドル）
6.3 導入形態別
6.3.1 インフラをセキュリティ要件と運用目標に適合させる必要性が市場を牽引
図 33 クラウド分野は予測期間中に高い成長率を記録
表 37：展開モード別市場、2017～2022 年（百万米ドル）
表38：展開モード別市場、2023～2028年（百万米ドル）
6.3.2 クラウド
6.3.2.1 来場者管理プロセスを近代化し、よりスムーズな体験を提供するニーズがクラウドサービスの需要を促進
表39 クラウド：来場者管理システム市場、地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表40 クラウド：地域別市場、2023年～2028年（百万米ドル）
6.3.3 オンプレミス
6.3.3.1 来訪者情報の取得、デジタルバッジの発行、アクセス権限の管理を行うオンプレミス型来訪者管理システム
表 41 オンプレミス： 市場、地域別、2017年～2022年（百万米ドル）
表42 オンプレミス型： オンプレミス：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.4 サービス
6.4.1 シームレスで安全な来場者体験へのニーズが来場者管理システムサービスの需要を後押し
図 34 プロフェッショナルサービス分野が予測期間中最大の市場規模を維持
表43 サービス別市場、2017年～2022年（百万米ドル）
表44 サービス別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.4.2 プロフェッショナルサービス
6.4.2.1 シームレスな統合とカスタマイズされた実装の必要性がプロフェッショナルサービスの需要を促進
図 35 コンサルティング分野は予測期間中に最も高い成長率を記録
表 45 プロフェッショナルサービス 市場、タイプ別、2017年～2022年（百万米ドル）
表 46 プロフェッショナルサービス： 市場：タイプ別、2023-2028年（百万米ドル）
表47 プロフェッショナルサービス 市場：地域別、2017-2022年（百万米ドル）
表48 プロフェッショナルサービス 市場：地域別、2023-2028年（百万米ドル）
6.4.2.2 コンサルティング
表 49 コンサルティング 訪問者管理システム市場、地域別、2017-2022年（百万米ドル）
表 50 コンサルティング： 市場：地域別、2023-2028年（百万米ドル）
6.4.2.3 システムインテグレーション＆インプリメンテーション
表51 システムインテグレーション＆インプリメンテーション：市場：地域別、2017-2022年（百万米ドル）
表52 システムインテグレーション＆インプリメンテーション：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.4.2.4 サポート＆メンテナンス
表53 サポート＆保守：市場：地域別、2017-2022年（百万米ドル）
表54 サポート＆メンテナンス：地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
6.4.3 マネージドサービス
6.4.3.1 システムを効率的に運用し、規制要件への適合を支援し、高い拡張性を提供するマネージドサービス
表 55 マネージドサービス： 市場, 地域別, 2017-2022 (百万米ドル)
表56 マネージドサービス： 地域別市場、2023-2028年（百万米ドル）
…
【本レポートのお問い合わせ先】
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レポートコード：TC 7627